Не думай о секундах свысока...
Итак, как добиться приемлемого для пользователя времени обработки запроса? Прежде чем ответить на этот вопрос, разберемся, чему может быть равно это время.
Как показывают исследования [10, 11], все зависит от того, какую задачу решает пользователь. При этом обычно исследуют либо время задержки, которое начинает вызывать раздражение, либо влияние времени задержки на эффективность работы в целом. Обычно время задержки загрузки Web-страницы свыше секунды вызывает дискомфорт; однако если пользователь знает, что он получит, то раздражения не вызывают и задержки до 5 секунд. После 30 секунд речь уже не может идти об интерактивной работе. В целом для работы с известным интерфейсом подходит следующая шкала: до 5 секунд — «хорошо»; до 10 секунд — «удовлетворительно»; более 10 секунд — «плохо». Однако если показывать элементы страницы по мере их получения, то шкала для времени полной загрузки страницы изменится: до 39 секунд — «хорошо»; до 56 секунд — «удовлетворительно»; более 56 секунд — «плохо». Любопытно и другое — непреодолимое желание «ускорить» процесс возникает в среднем после 8,6 секунд ожидания хоть какого-нибудь результата.
С приемлемостью времени загрузки до 5 секунд согласны и «художники» баннеров, рекомендуя стандартный размер баннера в 10-15 Кбайт [12]: именно столько удается передать при коммутируемом соединении со скоростью 28,8 кбит/c за 3-5 секунд. (На самом деле не стоит надеяться, что пользователь, зашедший на ваш сайт впервые, будет ждать 5 секунд, а уж баннеры большинство однозначно не любит; поэтому при разработке страниц стоит все-таки стремиться к односекундной задержке до появления первого символа на экране.)
Однако баннер — только часть страницы, к тому же, для него, как правило, необходим отдельный поиск IP-адреса. Баннерообменные системы располагаются не в том же месте, где и сам сайт. Кроме того, нужно время на загрузку иллюстраций. Одним словом, время, затраченное на поиск IP-адресов, — это только часть времени загрузки, которое должно быть существенно меньше, чем приемлемое время загрузки страницы. На сколько меньше — определяется техническими ограничениями и реализацией алгоритма поиска в системе DNS.
